А вы заметили, что заказы из Германии стали идти быстрее? - новости компании Каталог Клуб
11 марта 2024
Мы всегда ставили и ставим в приоритет удовлетворенность клиентов нашим сервисом. Предложить большой ассортимент качественных товаров, сделать доставку покупок из Германии максимально быстрой, улучшить условия оплаты, дать возможность вернуть не подошедший товар, регулярно информировать о новинках и выгодных предложениях, оперативно решать проблемные вопросы – все это составляет основу нашей деятельности. Несомненно, радует, когда что-то удается улучшить – например, вы заметили, что доставка стала быстрее?
Объективные факты из программы заказов. Заказы от 16 января были получены клиентами 3 февраля, то есть всего 18 дней с момента оформления заказа до его выдачи. Заказы от 13 февраля были получены 5 марта – всего 21 день. И это в условиях санкций, с очередями на таможнях!
К сожалению, давно замечено, что нашей национальной особенностью является, по большей мере, … критика. Спроси клиента, как он оценивает работу компании, и пойдет бодрый перечень недостатков. Редко кто оценит положительные изменения и скажет спасибо.
Тем не менее, мы постоянно работаем над улучшением сервиса.
Оптимистично смотрим вперед и всем желаем добра!
Узнать также: Возможно, лимит беспошлинного ввоза покупок из-за границы снизится до 200 Евро
Объективные факты из программы заказов. Заказы от 16 января были получены клиентами 3 февраля, то есть всего 18 дней с момента оформления заказа до его выдачи. Заказы от 13 февраля были получены 5 марта – всего 21 день. И это в условиях санкций, с очередями на таможнях!
К сожалению, давно замечено, что нашей национальной особенностью является, по большей мере, … критика. Спроси клиента, как он оценивает работу компании, и пойдет бодрый перечень недостатков. Редко кто оценит положительные изменения и скажет спасибо.
Тем не менее, мы постоянно работаем над улучшением сервиса.
- Каталог Клуб остался практически единственным в России сервисом доставки заказов из Европы, кто дает клиентам возможность вернуть не подошедшие вещи. Это трудный вопрос – помимо того, что многие европейские интернет-магазины ограничили срок приема возвратов до 14 дней (и мы не укладываемся в этот срок), немецкая таможня «капризничает», не желая принимать товары обратно, так еще и транспортные тарифы «обратно» в разы превышают дорогу «вперед».
- И все же вы можете возвращать товары, купленные в магазинах About You, Atelier Goldner, Bader, Erwinmueller, Frankonia, Galeria, Madeleine Peek-cloppenburg, Promondo, Zalando, YOOX.
- Клиенты Каталог Клуб Ру – единственные, кто может делать покупки в европейских интернет-магазинах без предоплаты. Мы выкупаем и оплачиваем ваши заказы. Вы вносите деньги только тогда, когда посылки поступают на наш склад в Москву.
- Клиенты Каталог Клуб видят прозрачные цены на услуги обработки и доставки заказов, это установленный сервисный сбор, без каких-либо накруток. В то время как многие другие поставщики указывают более низкий сервисный сбор, но потом плюсуют суммы транспортных услуг по Германии, транзита перевозки из третьих стран исходя из веса посылки и т.д.
- Мы адекватно расширяем список европейских магазинов, в которых вы можете делать покупки. Практически уже сейчас не стоит проблема: где купить настоящие французские духи или брендовую вещь, не опасаясь, что это подделка.
Оптимистично смотрим вперед и всем желаем добра!
Узнать также: Возможно, лимит беспошлинного ввоза покупок из-за границы снизится до 200 Евро